Agent de vente et de réservation 

L'agent de vente et de réservation travaille pour une compagnie aérienne, d’un tour operator ou un groupe hôtelier. Il accueille, écoute et conseille le client. Il lui suggère les itinéraires et les tarifs adaptés à sa demande.  Il assure les opérations courantes de services en matière de tourisme et de transport à la vente de billets et à la réservation d’hôtels et/ou de location de voitures. Il réalise tout ou partie des opérations techniques à l'aide de systèmes informatiques de réservation et d'enregistrement.

Les responsabilités
Contact client, ventes, écoute et conseils. Connaissance des horaires des vols et des tarifs. Maitrise des systèmes informatiques de réservation et d’enregistrement.

Les conditions de travail
Dans une agence de la compagnie située en ville ou dans une aérogare en horaires décalés et variables. Travail le week-end et les jours fériés. Le port de l'uniforme est parfois requis.

La formation
BAC, BTS tourisme, DUT technique de commercialisation, DEUG ou licence LEA (langues étrangères appliquées) sont conseillés.

Les compétences
C’est un métier de contact qui convient aux personnes souriantes et organisées ayant un sens commercial développé. Excellente présentation. Facilité de contact. S'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes. Bonne expression orale et pratique de l’anglais. La pratique d'une autre langue est souhaitée. Une expérience de vente, tourisme, accueil est un plus.