Zoom : Isabelle Frémiot : chargée de relations territoriales
à la Maison de l’environnement de Paris-CDG
Créer un lien réel avec les riverains…
Entre Voisins N° 15, juin 2008
Nos journées ne se ressemblent pas, raconte Isabelle Frémiot avec ce grand sourire qui ne la quitte jamais. Nous pouvons recevoir une classe de CM2, des riverains individuels, des groupes d'élus, des associations d'insertion professionnelle et même des salariés de la plate-forme de CDG. En réalité, nous sommes là pour renforcer le dialogue entre Aéroports de Paris et ses riverains. » La Maison de l'environnement et du développement durable met à la disposition de tous les visiteurs des PC connectés aux différents sites professionnels de la plate-forme, le logiciel Vitrail de suivi des trajectoires d'avion, etc.
Un métier passionnant ? « Oui, évidemment, répond Isabelle sans hésiter. Car c'est un métier de contacts, de relations, dans lequel nous devons tous faire preuve d'un grand sens d'adaptation, d'autonomie, d'écoute et de respect ! Et puis nous voyons tellement de visiteurs ! Jusqu'à 16 000 personnes l'année dernière. À chaque visiteur, en fonction de son profil, nous remettons quelques objets promotionnels ou accessoires pédagogiques comme des vues aériennes, des brochures ou des fiches métiers. »
Au total, l'équipe d'accueil de la Maison de l'Environnement et du developpement durable de Paris-Charles de Gaulle compte 7 agents chargés des relations territoriales. Leurs tâches sont particulièrement variées. « Car à côté de l'accueil individuel ou collectif des riverains – qu'il faut savoir orienter vers la bonne destination notamment pour ce qui concerne les plaintes et les demandes d'aides à l'insonorisation que nous ne traitons pas ici – nous organisons des animations thématiques temporaires, » précise encore Isabelle. Par exemple, dans le cadre de la semaine du développement durable, nous avons organisé un jeu-concours “c'est dans l'air” dont l'objectif était de sensibiliser des élèves de CM2 au problème de la pollution, avec des cadeaux à gagner… De même, en partenariat avec le Pôle emploi local et les responsables du pôle économique et social d'Aéroports de Paris, nous proposons souvent des forums de l'emploi. Nous sommes même parfois amenés à coordonner des séminaires ou des manifestations événementielles qui se tiennent ici, pendant une ou plusieurs journées comme les universités d'été du développement durable en partenariat avec Sciences Po encore les Journées du Patrimoine en septembre.
Enfin, autre volet des missions de l'environnement, les visites guidées de l'aéroport. D'une durée de 3 heures, ces visites permettent à des groupes de riverains de découvrir les coulisses de la plate-forme, aussi bien à travers un circuit en zone publique qu'en zone réservée. « Nous ne cachons rien, souligne Isabelle. Mais nous adaptons bien sûr notre discours au groupe que nous accueillons. » Cette structure d'accueil, d'écoute et d'information existe à l'identique à Paris-Orly.
Vous souhaitez envoyer cet article à un ami :
merci d'utiliser le formulaire ci-dessous (vous devez être authentifié).Tous les champs sont obligatoires
|
|
 © Aéroports de Paris - B. Rivière
|
|
|