Agent d'escale commercial 

L'agent d'escale commercial est chargé d'accueillir et d'informer les passagers tout en assurant les opérations d'enregistrement, d'embarquement sur les vols au départ, à l'arrivée et en correspondance. Il accompagne et assiste le passager en cas d'aléas comme la perte des bagages, l'annulation ou le retard du vol.

Les responsabilités

Les conditions de travail
Ce métier requiert une grande disponibilité, l'agent travaille en horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés.

La formation
Un Bac à Bac + 2 est exigé.
L'anglais courant est indispensable.

Les compétences
Dynamisme et rigueur, bon contact avec le public.
Doit s'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes.
Aimer le travail en équipe, bonne réactivité.
Faire preuve de courtoisie et de maîtrise de soi.
Excellente présentation et bonne expression orale.
Bonne résistance au stress.

Après plusieurs années d'expérience, l'agent peut évoluer vers un poste de superviseur.