Qu’est-ce que l’ISO ?
- L’ISO (International Organization for Standardization) ou encore Organisation Internationale de Normalisation, publie des normes applicables à l’échelle mondiale. Objectif : faciliter les échanges de produits et de services tout en améliorant les conditions de production.
- Les normes ISO s’appliquent donc à tous les secteurs d’activité. Quelques exemples : le traitement de l'information et les communications, le textile, l’emballage, la distribution des marchandises, la production et l'utilisation de l'énergie, les services bancaires et financiers...
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D’où vient l’ISO?
- L’ISO fut créée à Londres en 1946 par les déléguées de 25 pays réunis afin de créer une nouvelle organisation internationale « dont l'objet serait de faciliter la coordination et l'unification des normes industrielles ». Cette organisation non gouvernementale, née de la fusion de l’ISA et de l'UNSCC (Comité de coordination de la normalisation des Nations Unies, créé en 1944) fut dénommée ISO, un terme dérivé du mot grec isos signifiant « égal ». L’ISO entra en fonction le 23 février 1947. Le lieu du siège de l’ISO fut déterminé par un vote des membres de l’assemblée. Avec seulement une voix d’avance, Genève fut préférée à Paris.
- La première norme ISO fut publiée en 1951 sous le titre Température normale de référence des mesures industrielles de longueur.
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Comment sont conçues les normes ISO?
- Les normes ISO répondent à des priorités socio-économiques de la conjoncture mondiale, exprimées directement ou non par les différents acteurs de la société (gouvernements, industries, missions scientifiques ou associations de consommateurs). Elles sont élaborées autour de critères précis, tels que:
- - la qualité et la fiabilité des produits et des services à des coûts raisonnables ;
- - la santé et la sécurité de l'utilisateur, la protection de l'environnement et la diminution des déchets ;
- - la compatibilité et l'interopérabilité des biens et des services ;
- - la simplification en vue d'une capacité d'utilisation accrue ;
- - la réduction du nombre de modèles, la production de séries plus grandes et, par conséquent, la réduction des coûts ;
- - l'efficacité en matière de distribution et la facilité de la maintenance.
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A qui s’adressent les normes ISO ?
- Ces normes doivent pouvoir s’appliquer à toutes les « organisations », depuis les grandes entreprises aux PME, administrations publiques, associations ou organisations non gouvernementales. Le système ISO est basé sur l’amplitude de son champ d’application. Il s’agit donc de toucher directement ou indirectement le plus grand nombre de personnes à l’échelle mondiale du producteur au consommateur.
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Comment sont appliquées les normes ISO ?
- Au-delà du caractère « rassurant » pour l’acheteur ou le consommateur , une certification ISO renforce surtout la crédibilité des organisations auprès de leurs partenaires ou de leurs clients en garantissant les bonnes pratiques d’une organisation dans tel ou tel secteur d’activité. Si toutes les normes ISO ne font pas l’objet d’une certification obligatoire, elles restent un atout commercial de poids pour les entreprises. A tel point que la certification est devenue un passage obligé dans la course à la compétitivité dans de nombreux domaines.
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A quoi mène l’ISO?
- Alors que le commerce international s’intensifie de plus en plus, le rôle de l’ISO est devenu prépondérant dans l’harmonisation et la qualité des échanges mondiaux. Depuis les quinze dernières années, le champ d’application des normes ISO s’est encore amplifié, poussant les organisations à intégrer des problématiques de plus en plus larges telles que la gestion de la qualité, l’environnement ou la responsabilité sociétale des organisations.
Mise à jour le 03/05/11